Техническое обновление

Автоматизация бизнес-процессов (BPA) и роботизированная автоматизация процессов (RPA)

Оглавление скрыть 1 Что такое RPA? 2 Преимущества RPA 2.1 Ускорение рабочего процесса: 2.2 Сокращение ошибок: 2.3 Снижение затрат: 2.4...

Написано Ниль Патель · 8 min read >
бпа против рпа

Предприятия могут работать более эффективно и точно благодаря автоматизации, которая является мощным инструментом. По прогнозам Gartner, сочетая технологию гиперавтоматизации с улучшенными операционными процедурами, к 30 году предприятия сократят операционные расходы на 2024%. автоматизация бизнес-процессов и автоматизация процесса автоматизации. Несмотря на то, что они взаимозаменяемы, между BPA и RPA есть некоторые существенные различия. В этой статье более подробно рассматриваются сходства и различия между RPA и BPA.

Топ-20 компаний-разработчиков RPA в США

RPA (роботизированная автоматизация процессов) и BPA (автоматизация бизнес-процессов) — это две технологии, которые могут помочь организациям оптимизировать свою деятельность и повысить эффективность. Вот список из 10 различий между RPA и BPA:

  1. Определение: RPA относится к использованию программных ботов для автоматизации повторяющихся задач, основанных на правилах, тогда как BPA охватывает более широкий спектр технологий и методов, используемых для автоматизации бизнес-процессов.
  2. Объем: RPA обычно ориентирован на автоматизацию отдельных задач внутри процесса, тогда как BPA направлен на комплексную оптимизацию всего процесса.
  3. Реализация: RPA можно внедрить относительно быстро и с минимальным нарушением существующих систем, тогда как BPA часто требует значительных изменений в процессах и системах.
  4. Трансформируемость: RPA отличается высокой гибкостью, поскольку его можно легко настроить для выполнения широкого спектра задач. BPA менее гибок, поскольку требует более тщательного планирования и перепроектирования процессов.
  5. Цена: Внедрение RPA может быть дешевле, чем BPA, поскольку оно не требует серьезных изменений в процессах или системах.
  6. Обслуживание: RPA требует меньшего обслуживания, чем BPA, поскольку не требует сложных изменений в процессе.
  7. Участие человека: RPA может работать независимо от вмешательства человека, тогда как BPA часто требует участия человека для инициирования и мониторинга процессов.
  8. Обработка ошибок: RPA может обрабатывать ошибки и исключения с помощью заранее запрограммированных правил, тогда как BPA требует более продвинутых возможностей обработки ошибок.
  9. интеграцию: RPA можно легко интегрировать с широким спектром систем, тогда как BPA может потребовать более обширной интеграции с существующими системами.
  10. Use cases: RPA хорошо подходит для повторяющихся задач, основанных на правилах и требующих больших объемов данных, тогда как BPA больше подходит для оптимизации сложных, сквозных бизнес-процессов.
#сравнениеRPA (роботизированная автоматизация процессов)BPA (автоматизация бизнес-процессов)
1ОпределениеАвтоматизация повторяющихся задач на основе правил с помощью программных ботов.Более широкий спектр технологий и методов, используемых для автоматизации бизнес-процессов.
2ОбъемОтдельные задачи внутри процессаВесь процесс от начала до конца
3РеализацияБыстро, с минимальными нарушениямиЗначительные изменения в процессах и системах
4ТрансформируемостьВысокая гибкостьМенее гибок, требует более тщательного планирования и перепроектирования процессов.
5ЦенаДешевлеБолее дорогой
6ОбслуживаниеМеньше обслуживанияТребуется дополнительное обслуживание
7Участие человекаНезависимость от вмешательства человекаТребуется участие человека для инициирования и мониторинга процессов.
8Обработка ошибокЗапрограммированные правилаТребуются более продвинутые возможности обработки ошибок.
9интеграциюЛегко интегрируется с широким спектром системТребуется более обширная интеграция с существующими системами.
10Use casesПовторяющиеся, основанные на правилах задачи с интенсивным использованием данныхОптимизация сложных, сквозных бизнес-процессов
RPA против BPA

Что такое RPA?

Роботизированная автоматизация процессов (RPA) — это своего рода технология автоматизации, при которой программные роботы взаимодействуют и взаимодействуют с корпоративными приложениями и системами для автоматизации процессов и облегчения рабочей нагрузки для работников-людей. Подумайте об этом Графический интерфейс пользователя автоматизация или автоматизация на уровне пользовательского интерфейса. Благодаря RPA мощные программные роботы взаимодействуют с системами и приложениями вашей компании так же, как это делал бы пользователь-человек. С помощью RPA вы можете автоматизировать ручные процессы, которые отнимают ваше время, и сосредоточиться на стратегических задачах, которые принесут наибольшую пользу вашей компании.

Рассмотрим процедуры, которым следует оператор колл-центра. При звонке потребителя представитель должен получить необходимые данные. Поскольку агент пытается найти файл клиента в своем CRM система а затем ищет историю заказов в своих Система ERP, диалог изобилует «умм» и «одна секунда». Помимо неприятных пауз в разговоре, это отнимает драгоценное время как потребителя, так и агента.

Однако RPA позволяет агентам сосредоточиться исключительно на обеспечении превосходного обслуживания клиентов. Теперь, когда поступает звонок, агент может сосредоточиться на потребностях клиента, в то время как программные роботы автоматически и быстро получают доступ к многочисленным системам для обработки нужных им данных. экономя время клиентов, чтобы они могли возобновить свою повседневную деятельность, и давая агенту больше времени, чтобы сосредоточиться на помощи новым потребителям.

Преимущества РПА

Внедрение RPA для вашего бизнеса или программного обеспечения имеет множество преимуществ. Они состоят из

Ускорение рабочего процесса:

Автоматизация гарантирует, что ваша команда не будет тратить время на рутинные и простые задачи. Вы можете ускорить весь рабочий процесс, посвятив больше труда более сложным задачам.

Снижение ошибок:

RPA снижает участие человека в выполнении конкретной задачи. Это указывает на то, что автоматизация выполняет задачу надлежащим образом и последовательно каждый раз при ее использовании.

Снижение цены:

Поскольку некоторые задачи, такие как ввод данных или даже поддержки клиентов, занимают много времени, многим владельцам бизнеса приходится привлекать для этого второго члена команды. RPA устраняет это и гарантирует полное снижение затрат.

Использование RPA — отличный вариант для

  • простые, понятные и основанные на правилах задачи.
  • задачи, требующие организованных и надежных данных.
  • RPA не рекомендуется для:
  • задачи, в которых имеется много данных или процедурных вариаций.
  • задачи, которые часто меняются, поскольку каждое изменение требует дополнительного написания кода.
  • улучшение целых процессов.
  • координационные процедуры.

Что такое БФА?

Автоматизация бизнес-процессов (BPA) автоматизирует повторяющиеся задачи, отнимающие много времени для вашего бизнеса, такие как передача файлов, создание отчетов и извлечение данных из неструктурированных источников, из единого центрального места. Если вы хотите автоматизировать свой бизнес, начните с автоматизации конкретных процессов, таких как парсинг веб-страниц или экранов, но не останавливайтесь на достигнутом. «Процесс» — это секрет BPA. 

Каждый этап процесса автоматически запускается следующим при использовании программного обеспечения BPA, и вместо простой автоматизации отдельных задач вы можете разрабатывать целые рабочие процессы для основных функций вашей компании. Подумайте о многочисленных процедурах, которым должен следовать ваш отдел кадров. Нанимать новых работников – это здорово, но ваш отдел кадров быстро окажется перегруженным трудоемкой документацией и действиями, которые затрагивают многочисленные отделы и приложения. Необходимо подать заявки, а также заполнить и подтвердить многочисленные формы.

Чтобы спасти положение, внедрите автоматизацию бизнес-процессов. Теперь, когда новый сотрудник принимается на работу, доставляется электронное письмо, содержащее необходимую информацию, а ваше программное обеспечение BPA собирает данные и мгновенно устанавливает учетные записи пользователей и пароли в Active Directory и других важных приложениях. Менеджер по подбору персонала получит эту информацию, чтобы помочь новому сотруднику начать работу. Уменьшится бюрократическая волокита и хлопот, а у сотрудников отдела кадров появится больше времени, чтобы сконцентрироваться на найме лучших специалистов.

Преимущества БФА:

Несмотря на то, что BPA имеет множество преимуществ, RPA обычно является лучшим вариантом для людей, заинтересованных в предложениях Ranorex. Это связано с тем, что, в отличие от RPA, BPA требует более тщательного исследования сложных проблем, что делает его менее подходящим для автоматизации конкретных операций.

Полная автоматизация процесса:

Это возможно благодаря использованию BPA, который автоматизирует более крупные и сложные операции. Это позволяет вам сконцентрироваться на комплексной автоматизации рабочих процессов.

Более эффективное использование времени:

У вашей команды будет больше времени для работы над другими проектами, которые могут потребовать творчества или инноваций, если рабочий процесс будет автоматизирован. В результате ваши сотрудники будут использовать свое время более эффективно.

Повышение эффективности и последовательности в стандартизации:

При работе в команде стандартизация может оказаться сложной задачей, поскольку некоторые члены команды могут полагать, что их метод лучше. Автоматизируя, вы устраняете возможность таких отклонений и гарантируете полную однородность повсюду.

Снижение вероятности ошибки:

Автоматизация гарантирует, что любые процессы, которые она автоматизирует, безошибочны и невосприимчивы к человеческим ошибкам. Снижение объема работ, требующих управленческого контроля, дает вам душевное спокойствие.

Когда использовать BPA 

  • достижение сложных целей, таких как улучшение пользовательского опыта, снижение частоты ошибок или организация процессов.
  • оптимизация процедур, таких как управление делами и запросы на обслуживание, которые имеют различные результаты
  • автоматизация регулярно меняющихся работ или рабочих процессов.
  • автоматизация сложных процедур, таких как адаптация сотрудников или закупки
  • предоставление корпоративным пользователям возможностей автоматизации с низким уровнем кода.

BPA не рекомендуется для:

  • автоматизация дискретных, автономных задач

Автоматизация бизнес-процессов против роботизированной автоматизации процессов

Программные роботы могут взять на себя две задачи, которые в настоящее время требуют участия людей, включая ввод данных и передачу файлов. Эти люди способны заполнять формы, проводить рутинный анализ и составлять отчеты. Используя сложные модели машинного обучения, можно научить роботов когнитивным способностям, включая понимание языка, общение и обработку неструктурированных данных.

Люди могут сконцентрироваться на своих ключевых талантах, таких как инновации, сотрудничество, производство и обслуживание клиентов, автоматизируя повторяющиеся, объемные операции. Предприятия получают выгоду от повышения производительности, эффективности и гибкости. С точки зрения того, как будет вестись работа в будущем, RPA неизбежен.   

Цель BPA и RPA — автоматизация бизнес-процессов. На ранних этапах внедрения RPA компания BPA была первой, кто предоставил своим клиентам такие возможности. Основные различия между BPA и RPA — это интеграция, процессы и стоимость.

RPA имеет возможность автоматизировать рутинные и ручные задачи в огромных компаниях в качестве тактического подхода к крупномасштабной автоматизации. Они хорошо работают вместе и могут стать частью более масштабных усилий по модернизации, обусловленных необходимостью и финансовыми преимуществами. Эффективность и продуктивность бизнес-процессов можно повысить с помощью RPA и BPA. Оба бизнеса, напротив, полагаются на ряд автоматизированных процедур.

Боты RPA для настольных компьютеров могут использовать текущий пользовательский интерфейс для выполнения задач, подобных человеческим, таких как копирование и вставка, перемещение файлов и отправка электронных писем. Бот повторяет весь процесс без помощи человека. Несмотря на то, что умных ботов не так много, подавляющему большинству из них все еще не хватает такого уровня сложности. Боты часто используют метод, известный как очистка экрана, для сбора данных из онлайн-форм.

И наоборот, BPA затрудняет создание рабочих процессов, включающих широкий спектр систем, при использовании традиционной парадигмы обработки. Для обмена данными и их извлечения этим системам необходимы API и доступ к базе данных. Для быстрого и эффективного выполнения этой задачи требуется поддержка в области кодирования и разработки. RPA дает компьютерам возможность записывать, обучаться и выполнять задачи независимо. Использование API не является обязательным для RPA.

И наоборот, BPA затрудняет создание рабочих процессов, включающих широкий спектр систем, при использовании традиционной парадигмы обработки. Для обмена данными и их извлечения этим системам необходимы API и доступ к базе данных. Для быстрого и эффективного выполнения этой задачи требуется поддержка в области кодирования и разработки. RPA дает компьютерам возможность самостоятельно записывать, обучаться и выполнять задачи. Использование API не является обязательным для RPA.

В результате интеграция с использованием BPA подходит к вопросу более детально. Выгодно оптимизировать процедуры принятия решений в компании. Основная цель RPA — автоматизация трудоемких человеческих процессов. RPA не влияет на обычные бизнес-операции, поскольку он совместим с уже внедренным программным обеспечением BPA, таким как CRM и ERP.

Окна чата на веб-сайтах — это одно из применений RPA в CRM. Если хотите, я могу автоматизировать ваши окна чата. 

Эти боты передают собранные данные работнику-человеку, который напрямую работает с клиентом. В автоматизации закупок боты часто используются для выполнения задач, которые раньше выполнялись людьми, таких как заполнение форм, анализ электронной почты и создание форм для конкретного поставщика.

BPA также малоинвазивн с точки зрения интеграции. Новую систему можно построить, заменив ее автономным устройством и запустив его программное обеспечение. Единая система объединяет каждое подразделение BPA, оптимизируя и автоматизируя весь процесс. BPA отвечает за то, чтобы все прошло без сучка и задоринки.

В чем разница между RPA и BPA?

РОБОТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ (RPA)АВТОМАТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (АБП) 
RPA использует программное обеспечение.Новый инструмент управления ИТ от BPA ориентирован на управление большой компьютерной системой как единым целым.
Программное обеспечение, создающее ботов, оптимизирующих конкретный процесс или задачу. работа над улучшением бизнес-системы для достижения максимальной производительности
Автоматизация применима только к определенным заданиям или процессам.Автоматизация происходит, вообще говоря, во всем бизнесе.
RPA помогает исключить работу, которую в противном случае выполняли бы роботы.BPA помогает найти ответ, начиная с самого низа и продвигаясь к проблеме.
Без глубокого понимания RPA может сразу предоставить решение заявленной проблемы.BPA требует исчерпывающей информации, чтобы найти решение.
RPA не является сквозным и может использоваться в сочетании с другими программами, такими как BPA.BPA использует сквозную методологию и не может применяться совместно с другими приложениями.
RPA-боты обычно подключаются к текущему рабочему столу и лицу пользователя и выполняют действия, напоминающие поведение человека.В случае BPA он придерживается единой модели обработки, которая впоследствии применяется к множеству систем.

Заключение

RPA — это тактический подход, который хорошо подходит для автоматизации определенных задач, особенно тех, которые очень похожи на работу человека (например, задачи, выполняемые с помощью клавиатуры). RPA лучше всего работает с заданиями, которые не меняются часто и не имеют больших различий в том, как они выполняются ежедневно. Важно отметить, что RPA просто добавляет автоматизацию к заданиям и процессам в их текущем состоянии, а не оптимизирует их.

BPA — это тактический инструмент, который компании используют для моделирования процессов, автоматизации операций и координации рабочих процессов во всей организации. Программное обеспечение BPA взаимодействует с текущим стеком технологий и предлагает дополнительные функции, такие как анализ данных и совместная работа. BPA имеет смысл для предприятий с часто меняющимися или обновляемыми процедурами. BPA идеально подходит для компаний, чьи цели включают, помимо прочего, автоматизацию.

Технологии RPA и BPA обычно используются предприятиями для автоматизации и улучшения своих процессов. В рамках более крупных инициатив по гиперавтоматизации или цифровой трансформации эти две взаимодополняющие технологии часто объединяются.

Оставьте комментарий

Translate »