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ATS versus CRM: desentrañando las diferencias y descubriendo la mejor solución para sus necesidades de contratación

Tabla de contenido ocultar 1 La importancia de ATS, CRM y herramientas de contratación modernas 2 ¿Qué es un ATS? 2.1 Beneficios de...

Escrito por Niel Patel · Lectura de 4 min >
CRM

¡El mundo de la contratación de herramientas es un reino lleno de misterio e intriga! Como reclutadores modernos, nos enfrentamos a la búsqueda interminable de encontrar los candidatos perfectos para unirse a nuestros equipos. Afortunadamente, no tenemos que aventurarnos solos; Contamos con compañeros confiables llamados sistemas ATS y CRM a nuestro lado. Pero, ¿qué son exactamente estos sistemas y por qué son tan cruciales en el proceso de contratación actual? 

En esta publicación de blog, tenemos la misión de desentrañar los misterios, descubrir los matices y ayudarlo a descubrir la mejor solución para sus necesidades de contratación. Desmitificaremos el mundo de ATS vs CRM, exploraremos sus fortalezas y debilidades únicas y lo equiparemos con el conocimiento para tomar una decisión informada. 

La importancia de ATS, CRM y herramientas de contratación modernas

En el acelerado mundo de la adquisición de talentos, los procesos manuales y las infinitas hojas de cálculo ya no son suficientes. Para los reclutadores que buscan seguir siendo competitivos, los sistemas ATS y CRM, así como otras tecnologías de contratación contemporáneas, se han vuelto cruciales. Estas herramientas no sólo nos ayudan a ahorrar tiempo y esfuerzo, sino que también ayudan a que el proceso de contratación sea más ágil y eficaz.

Para una multitud de responsabilidades, incluida la contratación de los mejores talentos, el mantenimiento de los datos de los candidatos, el desarrollo de relaciones significativas y la toma de decisiones basadas en datos, las soluciones ATS y CRM ofrecen una combinación poderosa. Al utilizar su experiencia, los reclutadores pueden aumentar su capacidad para encontrar, involucrar y contratar a los candidatos más adecuados.

¿Qué es un ATS?

An Sistema de seguimiento de candidatos (ATS) Funciona como un asistente meticuloso en el ámbito de la contratación, manejando hábilmente la avalancha de currículums y solicitudes. Su esencia radica en su capacidad para agilizar sin problemas el proceso de contratación, garantizando que ningún candidato potencial pase desapercibido.

Más allá de simplemente organizar y rastrear datos, ATS simplifica la búsqueda, el filtrado y la selección de candidatos. Esto elimina la necesidad de revisar innumerables currículums manualmente. Ricos en funciones, los sistemas ATS ofrecen análisis de currículums para extraer detalles esenciales, promueven roles abiertos en todas las plataformas y facilitan la contratación colaborativa al permitir que los miembros del equipo compartan comentarios.

Beneficios de los ETA:

  • Ahorro de tiempo mediante la selección automatizada de currículums.
  • Experiencias de candidatos mejoradas con comunicación oportuna.
  • Una visión global del proceso de contratación, simplificando la gestión.
  • Garantizó el cumplimiento de las normas de protección de datos.

¿Qué es un CRM?

Presentamos el sistema de gestión de relaciones con candidatos (CRM), inicialmente diseñado para la captación de clientes, pero ahora fundamental en la contratación. Fomenta las relaciones con candidatos potenciales y proporciona interacciones personalizadas y ricas en datos.

Los sistemas CRM tienen muchas funciones y están diseñadas para atraer y retener candidatos. Permiten la categorización en grupos de talentos según atributos, facilitan campañas de correo electrónico dirigidas y aprovechan las redes sociales para lograr un alcance más amplio. El análisis de datos integrado ofrece información sobre los comportamientos y preferencias de los candidatos.

Beneficios del CRM:

  • Vínculos fortalecidos con los candidatos a través de interacciones personalizadas.
  • Mayor compromiso y lealtad de los candidatos.
  • Tasas de conversión mejoradas.
  • Operaciones optimizadas con datos de candidatos centralizados, lo que reduce la dependencia de hojas de cálculo dispersas.
  • Información procesable derivada de análisis y ajuste de estrategias de reclutamiento para obtener resultados óptimos.

ATS vs CRM: Decodificando el duelo – Revelando las distinciones clave

Si bien tanto los sistemas ATS como CRM son esenciales en el proceso de contratación, tienen diferentes propósitos y ofrecen distintas funcionalidades. Echemos un vistazo más de cerca a las diferencias clave que los distinguen:

Propósito y funcionalidad

Los sistemas ATS están diseñados principalmente para gestionar los datos de los candidatos, agilizar el proceso de contratación y automatizar tareas como la selección de currículums y el seguimiento de los candidatos. Por otro lado, los sistemas CRM se centran en construir y fomentar relaciones con los candidatos, comunicación personalizada y crear una experiencia perfecta para los candidatos durante todo el proceso de contratación.

experiencia como usuario

La experiencia del usuario en los sistemas ATS gira en torno a una gestión eficiente del currículum, flujos de trabajo optimizados y un seguimiento optimizado de los candidatos. Los sistemas CRM, por otro lado, priorizan el compromiso y la construcción de relaciones, ofreciendo características como campañas de correo electrónico, gestión de grupos de talentos y mensajes personalizados para crear una experiencia más interactiva y personalizada para los candidatos.

Administración de datos

Los sistemas ATS destacan en la organización y gestión de los datos de los candidatos, lo que garantiza que la información de los candidatos sea fácilmente accesible y fácil de buscar. Priorizan los datos estructurados, como currículums, formularios de solicitud y criterios de selección. 

Los sistemas CRM, por otro lado, se centran en recopilar y analizar datos estructurados y no estructurados, como interacciones de candidatos, participación en las redes sociales e información sobre el comportamiento, para proporcionar una visión holística de los candidatos y sus preferencias.

Costo y ROI

El costo de los sistemas ATS y CRM puede variar según factores como el tamaño de su organización, la cantidad de usuarios y las funciones adicionales requeridas. Generalmente, los sistemas ATS se utilizan con mayor frecuencia y tienen una gama más amplia de opciones disponibles, lo que los hace más rentables para gestionar grandes volúmenes de candidatos. 

Los sistemas CRM a menudo ofrecen funciones más avanzadas para la gestión de relaciones con los candidatos, que pueden tener un precio más alto pero pueden ofrecer un mayor retorno de la inversión a través de mejores tasas de participación y conversión de los candidatos.

Eficiencia en el seguimiento de candidatos

Los sistemas ATS se destacan en la gestión eficiente de las carteras de candidatos, el seguimiento del progreso de los candidatos y la automatización de los flujos de trabajo. Proporcionan un enfoque estructurado y simplificado para el seguimiento de candidatos, garantizando que los candidatos avancen sin problemas a través de las distintas etapas del proceso de contratación. 

Los sistemas CRM, si bien también son capaces de rastrear candidatos, se centran más en construir relaciones a largo plazo y fomentar grupos de talentos, lo que permite a los reclutadores mantener un compromiso continuo con los candidatos más allá de vacantes laborales específicas.

Informes

Los sistemas ATS suelen ofrecer sólidas capacidades de generación de informes, lo que permite a los reclutadores analizar métricas de contratación, realizar un seguimiento de la eficacia de los canales de abastecimiento y generar informes sobre indicadores clave de rendimiento (KPI). 

Los sistemas CRM suelen ofrecer opciones de informes más amplias, incluidos análisis sobre la participación de los candidatos, las tasas de conversión y la eficacia de las campañas. Estos conocimientos permiten a los reclutadores tomar decisiones basadas en datos, perfeccionar las estrategias de contratación y optimizar las experiencias de los candidatos.

Comprender estas diferencias clave entre los sistemas ATS y CRM le ayudará a identificar qué solución se adapta mejor a sus necesidades específicas de contratación. Evalúe sus prioridades, considere el tamaño y la naturaleza de su organización y determine si necesita un mayor enfoque en la gestión eficiente de candidatos (ATS) o en la construcción de relaciones personalizadas (CRM). 

Recuerde, el objetivo final es mejorar su proceso de contratación, atraer a los mejores talentos y crear conexiones significativas con los candidatos.

Determinando sus necesidades: ¿CRM y ATS o ambos?

Ahora viene la parte interesante: determinar qué herramienta de contratación se adapta como un guante a tus necesidades. ¿Elegirás el poderoso ATS, el carismático CRM o quizás ambos para obtener una combinación inmejorable? ¡Sumerjámonos y descubramos la opción perfecta para su organización!

  • Organizaciones pequeñas y medianas con un alto volumen de solicitantes: Para aquellos inundados de solicitudes, un ATS agiliza el proceso y automatiza la selección de currículums, lo que lo convierte en su opción ideal.
  • Grandes organizaciones con necesidades de contratación complejas: En las grandes ligas, considere los sistemas ATS y CRM. El ATS maneja grandes volúmenes, mientras que el CRM sobresale en la construcción de relaciones y experiencias personalizadas.
  • Reclutamiento centrado en las relaciones y participación de los candidatos: Si su mantra es construir relaciones e involucrar candidatos, el CRM es su arma secreta, ya que ofrece grupos de talentos, mensajes personalizados y comunicación continua. ATS puede ayudar con los datos y el flujo de trabajo.
  • Toma de decisiones y análisis basados ​​en datos: Para los entusiastas de los datos, tanto ATS como CRM lo tienen cubierto. ATS proporciona métricas específicas de contratación, mientras que CRM ofrece análisis exhaustivos, incluidas métricas de participación y efectividad de la campaña.
  • Consideraciones presupuestarias: ATS suele ofrecer opciones económicas para gestionar grandes volúmenes de forma eficiente. Para funciones de participación avanzadas, considere invertir en CRM para mejorar la experiencia del candidato.

Recuerde, su elección debe alinearse con sus necesidades y objetivos únicos. Evalúe su proceso actual, identifique los puntos débiles y visualice su flujo de trabajo de contratación ideal. 

Si está comenzando su proceso de contratación, considere comenzar con un ATS y agregar gradualmente un sistema CRM a medida que evolucionen sus necesidades. Es como construir su estrategia de reclutamiento pieza por pieza, asegurando una base sólida y al mismo tiempo mejorando su juego de participación.

¿Pensamientos finales sobre ATS o CRM?

Ya sea que opte por la eficiencia de ATS, el encanto de CRM o el poder combinado de ambos, estas herramientas son sus superpoderes de reclutamiento. Le ayudarán a sobresalir en la adquisición de talentos, atraer a los mejores candidatos y fomentar relaciones duraderas que mejoren su organización.

Adopte la automatización, la comunicación personalizada y la información basada en datos para optimizar su proceso de contratación. Recuerde, usted no es sólo un reclutador; eres un agente de cambio. Pero incluso los superhéroes deben adaptarse. Evalúe continuamente su estrategia, manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria y esté abierto a explorar nuevas herramientas en el panorama de contratación en constante evolución. ¡Manténgase ágil, adopte la innovación y mantenga la experiencia del candidato en el centro de sus esfuerzos!

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