Technische Probleme beim Outsourcing sind im Laufe der Jahre immer häufiger geworden. Dies liegt daran, dass sich das interne Team eines Unternehmens auf organisatorische Ziele, Besprechungen und andere wertschöpfende Vorgänge konzentrieren sollte, anstatt Technologieprobleme zu beheben, die einen großen Teil ihrer Zeit in Anspruch nehmen können.
This practice is most common in Startups and small businesses since they do not have the capital to hire a Drittanbieter für IT-Support, ist die Person mit den meisten technischen Kenntnissen für die Behebung des Problems verantwortlich. Daran ist nichts auszusetzen, aber es kann sich auf lange Sicht als unhaltbare Praxis erweisen.
Outsourcing ist in der modernen IT-Welt sowohl für kleine als auch für große Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Bevor Sie jedoch einen Dienstleister beauftragen, müssen Sie einige Dinge beachten und beachten.
Langfristige Verträge
Viele IT-Unternehmen zwingen Sie zu einem langfristigen Vertrag mit einer Laufzeit von einem, zwei oder mehr Jahren. Dies könnte sich zunächst wie ein gutes Geschäft anfühlen, da Sie in Zukunft nicht mehr nach Support-Anbietern suchen müssen. Allerdings ist dieser Vertrag gut für sie, nicht für Sie. Sie erhalten ständig Geld und wenn Sie mit ihren Leistungen unzufrieden sind, können Sie den Vertrag nicht vor Ablauf des Vertrags kündigen.
Stellen Sie sich vor, Sie bleiben zwei bis drei Jahre lang beim gleichen langsamen WLAN- oder Datenanbieter. Nun kann es für Ihr Unternehmen weitaus schlimmer sein, wenn Sie bei einem schlechten IT-Dienstleister hängen bleiben und über Jahre hinweg einen langfristigen Vertrag mit ihm haben.
Sie sollten immer die Möglichkeit haben, Ihren IT-Dienstleister zu wechseln, wenn Sie ein Problem mit ihm haben, da die Nichtbeachtung dieser Option zu potenziellen Geschäftsverlusten, Netzwerkausfällen, langsamem Service und vielem mehr führen kann.
Anstatt einen mehrjährigen Vertrag abzuschließen, suchen Sie nach einem IT-Dienstleister, der monatliche Verträge mit einer Ausstiegsklausel von maximal ein bis zwei Monaten anbietet.
Proaktive Überwachung und Verwaltung
Einige IT-Dienstleister verwenden das alte Break/Fix-Protokoll. Das bedeutet im Wesentlichen, dass nichts repariert oder untersucht wird, bis sie ein Problem darin erkennen. Daher werden Lösungen erst angewendet, wenn das System oder Netzwerk betroffen ist.
Nun ist an dieser Methode nichts auszusetzen, sie funktioniert schon seit Jahren und viele Unternehmen nutzen sie immer noch. Allerdings ist es keine besonders kluge Entscheidung, darauf zu warten, dass ein System ausfällt. Einige IT-Unternehmen bieten eine proaktive Überwachung des Netzwerks an, um sicherzustellen, dass nichts Verdächtiges in den Datenverkehr gelangt. Dadurch wird die Anzahl fehlerhafter oder betroffener Systeme drastisch reduziert.
Ein guter Dienstleister geht über die bloße proaktive Überwachung hinaus und muss mit Ihrer Branche und Umgebung vertraut sein. Verwaltete IT-Dienste in Zentralflorida kann Ihnen bei der Auswahl der richtigen Tools helfen, die Ihnen dabei helfen, Ihr Unternehmen effizienter zu führen und gleichzeitig die Produktivität zu steigern.
Gute Bilanz, Erfahrung und Zertifizierungen
Stellen Sie sicher, dass der von Ihnen gewählte IT-Supportanbieter Erfahrung mit der Art Ihres Systems hat und diese nicht zum ersten Mal mit Ihrem Geld erlernt und nutzt. Zertifizierungen sind eine sehr gute Möglichkeit, den Erfahrungsgrad von Supportanbietern zu messen.
Zertifizierungsprogramme werden von verschiedenen Technologieanbietern wie Microsoft angeboten. Da es sich jedoch um individuelle Zertifizierungsprogramme handelt, sollten Sie sich vor der Entscheidung für Ihren Anbieter unbedingt erkundigen, über welche Zertifizierungen seine Mitarbeiter verfügen und wie oft diese erneuert werden.
Die IT-Welt entwickelt sich ständig weiter und jedes Jahr gibt es neue Technologien, Software und andere Dinge zu lernen. Für den Umgang mit der neuesten Technologie ist eine kontinuierliche Schulung der Mitarbeiter notwendig.
Erkundigen Sie sich beim IT-Supportanbieter, ob er über ein bestimmtes Budget für die Schulung seiner Mitarbeiter verfügt und ob dieses auch genutzt wird. Einige weitere Fragen, die Sie Ihrem potenziellen Anbieter stellen müssen, sind, ob die Mitarbeiter in einem anderen System geschult sind und wie sicher sie im Umgang mit verschiedenen Systemen sind.
Datensicherheit und Netzwerkschutz
Data & cyber security are no longer optional. It is required by every single company as cyber-attacks and data thefts have become increasingly more common in previous years. Hackers often target small businesses and Startups because they know that do not have the required capital to hire a dedicated security team.
Es ist wichtig, nach einem IT-Supportanbieter zu suchen, der über Fachkenntnisse im Daten- und Netzwerkschutz verfügt. Gute IT-Dienstleister passen Ihren Sicherheitsplan an Ihre Unternehmensziele an und passen ihn gleichzeitig Ihrem Budget an. Kontinuierliche Schulungen sind im Bereich der Datensicherheit umso wichtiger, da sich die Cybersicherheitsbedrohungen jedes Jahr weiterentwickeln und der Support-Anbieter nicht auf dem Laufenden bleibt, kann er Ihre Daten oder Ihr Netzwerk nicht schützen.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass keine Datenschutzmethode zu 100 % zuverlässig ist und es bei jeder einzelnen Methode Lücken geben kann. Jedes Unternehmen, das verspricht, dass Sie keine einzige Datenbedrohung oder Datenschutzbedenken erhalten, lügt und Sie sollten sich von ihnen fernhalten.
Reaktionszeit
Da Sie IT-Dienstleistungen an Drittanbieter auslagern, müssen diese über schnelle Reaktionszeiten verfügen. Denn wenn ein Problem auftritt, müssen Sie sich so schnell wie möglich mit dem in Verbindung setzen und das Problem beheben können. Die Reaktionszeit wird normalerweise im SLA (Service Level Agreement) erwähnt, das detailliert beschreibt, was vom Dienstanbieter erwartet werden kann. Darüber hinaus sollte im Vertrag auch erwähnt werden, was passiert, wenn der Anbieter das SLA nicht einhält.
Es ist unbedingt erforderlich, sich für einen Dienstleister zu entscheiden, der über ein SLA verfügt, da die Behebung von IT-Problemen eine Weile dauern kann und dies problematisch sein kann, wenn Sie es mit einem Anbieter ohne SLA zu tun haben.
Schlussfolgerung
Transparenz ist der Schlüssel bei der Wahl eines IT-Supportanbieters. Sie sollten genau wissen, was sie anbieten und was Sie von ihnen erwarten können. Die oben genannten fünf Punkte sind ein guter Ausgangspunkt, jeder gute IT-Dienstleister sollte diese Möglichkeiten bereitstellen.
Bedenken Sie, dass ein IT-Dienstleister jederzeit Zugriff auf Ihre Daten und Ihr Netzwerk hat. Daher ist es wichtig, dass Sie sich für den besten Anbieter entscheiden, der zu Ihrem Budget passt. Unter Berücksichtigung aller oben genannten Faktoren empfehlen wir http://novustek.net/.
