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Drei Trends, die Sie bei der Aktualisierung Ihrer Geschäftssysteme im Jahr 2023 berücksichtigen sollten

Werfen wir einen Blick auf die sieben wichtigsten Geschäftstrends im Jahr 7 und warum sie für den Erfolg eines Unternehmens wichtig sind. Unternehmertum-Trends, die Sie...

Geschrieben von Niel Patel · 5 min gelesen >
Gojek-Geschäfts- und Umsatzmodell

Die letzten Jahre haben die meisten Unternehmen dazu gezwungen, viele der veralteten Technologiesysteme und -prozesse hinter sich zu lassen, die einst die Grundlage ihres Betriebs bildeten. Das Wachstum der Cloud, der Einstieg in das Leben, in dem man von überall aus arbeiten kann, und anderes globale Veränderungen haben es für ein zukunftsorientiertes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen unmöglich gemacht, sich auf veraltete Technologien und Prozesse zu verlassen. Doch viele Unternehmen haben neue Lösungen nur bruchstückhaft angenommen und sich auf Technologien konzentriert, die immer beliebter werden, ohne deren langfristige Auswirkungen auf ihre Umgebung wirklich zu berücksichtigen.

Aber drei Trends haben spürbare, nachweisbare positive Auswirkungen auf Unternehmen aller Art. Wenn es irgendwelche Trends gibt, die Sie im Jahr 2023 beim Upgrade Ihrer Geschäftssysteme berücksichtigen sollten, sollten diese drei an erster Stelle stehen: Cloud, Automatisierung und Dokumentenmanagement. Lesen Sie weiter, um einen detaillierten Einblick in die Auswirkungen dieser Trends auf Unternehmen aller Größen und Branchen zu erhalten – und wie auch Ihr Unternehmen davon profitieren kann.

Trends, die Sie bei der Aktualisierung Ihrer Geschäftssysteme im Jahr 2023 berücksichtigen sollten

Trend 1: Die Cloud

Die Cloud hat den Hype der frühen 2010er-Jahre längst hinter sich gelassen und bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Es gibt zwei Formen: Cloud Computing und Cloud Communications. Erwägen Sie, im Jahr 2023 beides anzunehmen.

Ihr Unternehmen nutzt heute wahrscheinlich eine Version von Cloud Computing – auch wenn es sich um etwas so Einfaches wie Google Docs handelt – aber Cloud-Computing-Lösungen gehen weit über Ihr Google Drive hinaus. Sie können Cloud-Computing-Tools nutzen für:

  • Abrechnung und Monetarisierung
  • Engagement für die Gemeinschaft
  • Lagerung
  • Produktivität
  • Erstellen und Bereitstellen von Anwendungen
  • Verbesserung der Sicherheit
  • Verwalten Sie Ihre Netzwerkinfrastruktur
  • Und mehr

Wenn Sie Cloud Computing in Betracht ziehen, beachten Sie die drei Möglichkeiten, wie Cloud-Dienste bereitgestellt werden: über eine öffentliche, private oder hybride Lösung. Öffentliche Clouds sind leicht zugänglich und kostengünstiger als private Clouds, einige Unternehmen entscheiden sich jedoch aus Sicherheitsgründen für private Clouds. Arbeiten Sie mit Ihrem Technologieberater oder einem sachkundigen Dritten zusammen, um die richtige Cloud für die Anforderungen Ihres Unternehmens auszuwählen.

Möglicherweise nutzen Sie auch eine Form der Cloud-Kommunikation, um Ihre Mitarbeiter im Zeitalter des ortsunabhängigen Arbeitens in Verbindung zu halten, möchten aber möglicherweise Ihre verstreuten Lösungen im Jahr 2023 zusammenführen oder sich für eine robustere Cloud-Kommunikationslösung entscheiden. Mit den effektiven Cloud-Kommunikationstools von heute können Sie Messaging, Telefonanrufe, Videokonferenzen und Bildschirmfreigabe intern und extern nutzen.

Die Cloud bietet Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter:

  • Kosteneinsparungen. Im Gegensatz zu hardwarebasierten oder On-Premise-Lösungen sind für die Cloud keine hohen Vorabgebühren für die Ausrüstung erforderlich. Ihre Lösungen werden im Pay-as-you-go-Format verfügbar sein, wodurch Ihre monatlichen Ausgaben besser vorhersehbar sind. Außerdem müssen Sie nur für die Anzahl der Plätze – oder Benutzer – zahlen, die die Lösung nutzen, sodass Sie mehr Flexibilität haben, falls Sie eine Skalierung nach oben oder unten benötigen.
  • Funktionen zum Arbeiten von überall aus. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, muss Ihr Unternehmen für Talente attraktiv bleiben, und hier hilft das Anbieten robuster Cloud-Lösungen. Mitarbeiter wünschen sich Flexibilität in Bezug auf ihren Arbeitsort und wünschen sich ausgefeilte Technologien, die sie bei der Erledigung ihrer Aufgaben unterstützen. Die Cloud bietet beides.
  • Security. Im Gegensatz zu älteren Annahmen ist die Cloud recht sicher. Cloud-Anbieter aktualisieren ihre Lösungen regelmäßig, sodass Sie sich keine Sorgen über die Verwendung veralteter Software machen müssen, die Ihr Unternehmen gefährden könnte.
  • Beachtung. Viele Cloud-Anbieter bieten integrierte Compliance-Funktionen in ihren Lösungen an, sodass Ihre Arbeitsabläufe und Daten unabhängig davon, ob Sie im Finanz- oder Gesundheitswesen tätig sind, in der Cloud konform bleiben.

Trend 2: Automatisierung

Das Konzept der Automatisierung hat tendenziell eine gemischte Wirkung auf die Mitarbeiter: Sie sind entweder von den Möglichkeiten begeistert oder haben Angst, dass es sie ersetzen wird. Letzteres ist nicht die Absicht, wenn Sie Automatisierung in Ihre Umgebung einführen. Stattdessen ist die Automatisierung zunehmend verfügbar und in die Geschäftstechnologie integriert, um bestehende Teams zu erweitern, sie von sich wiederholenden Aufgaben zu entlasten und ihnen zu helfen, ihre Arbeit auf innovativere, strategischere Arbeit umzulenken. 

Automatisierung in Geschäftslösungen gibt es in vielen Formen. Im Kern geht es darum, ein System einzuführen, das sich wiederholende Arbeiten abschließt, damit Menschen diese Zeit zurückgewinnen können. Hier einige Beispiele für Automatisierung:

  • Chatbots. Ein Großteil des Kundendienstes kann automatisiert werden, und Chatbots sind ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Automatisierung Ihren Kundendienstmitarbeitern helfen kann, sich wichtigerer Arbeit zu widmen. Chatbots können grundlegende Kundendienstfragen bearbeiten und Kunden eine Selbsthilfeoption bieten, so dass anspruchsvollere Serviceanfragen und -probleme die einzigen Anfragen sind, die an einen Menschen gelangen. Mit diesem Automatisierungsgrad können menschliche Mitarbeiter ihre einzigartigen Fähigkeiten wie Intuition und Empathie nutzen, um kompliziertere Kundendienstprobleme zu lösen – und die Automatisierung den Rest erledigen lassen.
  • Marketing. Viele Marketinginitiativen können der Automatisierung übergeben werden – zum Beispiel das E-Mail-Marketing. Sie brauchen keine Menschen mehr, die E-Mails manuell an Ihre Kontaktliste senden oder daran denken, Nachrichten für die Pflegekampagne nachzuverfolgen. Die E-Mail-Marketing-Automatisierung kann Ihre Kampagnen für Sie durchführen, und Sie können Regeln einrichten, um sicherzustellen, dass die Technologie Ihre Kontakte durch die richtigen Sequenzen leitet und sie den Trichter hinunterführt.
  • Vertriebsaktivitäten. Vertriebsaufgaben, die Automatisierungslösungen übergeben werden können, stehen in engem Zusammenhang mit Marketingbemühungen. Ihre Vertriebsmitarbeiter sind wahrscheinlich nicht zu Vertriebsmitarbeitern geworden, weil sie Spaß daran haben, Verträge zu erstellen und Daten einzugeben. Die Automatisierung kann im Vertrieb viele Dinge erledigen, einschließlich der Erfassung von Lead-Informationen und deren Eingabe in Ihr Unternehmen Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Lösung, Synchronisierung Ihrer Daten zwischen verschiedenen Tools, Anzeige der nächsten Schritte für Vertriebsmitarbeiter, Planung von Besprechungen und mehr.
  • Gehaltsabrechnung und andere Personalanforderungen (HR). Ein Großteil der Personalabteilung kann automatisiert werden, wodurch die Zeit, die Ihre Mitarbeiter mit mühsamen Aufgaben verbringen, reduziert wird und Engpässe bei der Papierarbeit und Fehler vermieden werden, deren Behebung eine Nachverfolgung erfordert. Die Verarbeitung von Stundenzetteln und Gehaltsabrechnungen sind nur zwei Beispiele dafür, wie Automatisierung zu Effizienzsteigerungen führen kann, sodass wiederholbare Arbeiten wie die Führung von Aufzeichnungen von Software statt von Menschen übernommen werden können.
  • Talentsuche. Apropos HR: Personalbeschaffungsmitarbeiter können durch die Automatisierung enorme Vorteile erzielen. Sie können Ihren Mitarbeiterempfehlungsprozess automatisieren, sodass von Mitarbeitern empfohlene Kandidaten automatisch durch Technologien wie Chatbots verarbeitet werden können, die dann Empfehlungsdaten an Personalvermittler und Einstellungsmanager übertragen. Sie können auch die Automatisierung nutzen, um die Lebenslaufprüfung zu optimieren und Kandidaten anhand der von Ihnen festgelegten Kriterien durch die Technologie prüfen zu lassen. 

Insgesamt kann die Automatisierung auf mehreren Ebenen zu Produktivität und Effizienz führen. Darüber hinaus erfordert die Technologie keine Krankheitstage oder Urlaubstage, sodass mehr Arbeiten schneller erledigt werden können – das ganze Jahr über.

Trend 3: Dokumentenmanagement

Vorbei sind die Zeiten manueller, papierbasierter Prozesse. Unternehmen, die immer noch Papier verwenden, riskieren Nichteinhaltung, Sicherheitsprobleme, Ineffizienzen, betriebliche Engpässe und Kundendienstprobleme. Im Zeitalter der digitalen Transformation sollten Ihre Dokumente als erstes in eine Softwarelösung überführt werden.

Es ist wichtig zu beachten, dass viele digitale Dokumentenpraktiken auch dann zu erheblichen Ineffizienzen führen können, selbst wenn Ihr Unternehmen kein Papier verwendet. Bedenken Sie, dass elektronische Informationen, die auf den Computern einzelner Benutzer gespeichert sind, für andere unzugänglich bleiben. Durch die lokale Speicherung von Daten bleiben Informationen im gesamten Unternehmen isoliert und fragmentiert. Dies kann zu riskanten „Stammeswissen“-Szenarien führen, in denen nur einzelne Mitarbeiter Zugriff auf bestimmte Informationen haben. Dadurch wird die Verbreitung von Ideen verhindert und es entstehen Sicherheitsprobleme, wenn dieser Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.

A Dokumentenmanagement-Lösung ist auf vielen Ebenen hilfreich:

  • Sicherheit und Compliance. Die Dokumentenverwaltung speichert Ihre Dateien entweder in einem lokalen oder cloudbasierten System – so können Sie klare Prüfprotokolle erstellen, die Dokumentenintegrität wahren, Dateien sicher archivieren und nachverfolgen, wo sich Dokumente befanden. Aus Compliance-Sicht müssen Sie die Versionskontrolle aufrechterhalten, um zu sehen, was sich geändert hat und wer sie geändert hat. Dies ist eine integrierte Funktion in Dokumentenverwaltungssystemen. Sie können außerdem Datenverschlüsselung, Disaster-Recovery-Optionen und Redundanz nutzen, sodass Ihre Dateien auch bei einem Ausfall weiterhin zugänglich sind.
  • Bessere Zusammenarbeit. Das Herumreichen von Papier an verschiedene Schreibtische oder das Versenden einzelner Dateien von lokalen Laufwerken per E-Mail schafft keine kollaborative Umgebung. Mithilfe von Dokumentenverwaltungssystemen können Sie Ihre Dateien in einem einzigen Portal ablegen, auf das nur diejenigen zugreifen können, die über die entsprechenden Berechtigungen verfügen. Da das System als Ihr zentrales Repository für alle Dokumente fungiert, wird die gemeinsame Nutzung und Zusammenarbeit von jedem Ort aus einfacher. Sie beschleunigen Arbeitsabläufe und leisten mehr Arbeit in kürzerer Zeit. 
  • Kosteneinsparungen. Da Ihre Dateien über ein einziges, softwarebasiertes Portal gespeichert und zugänglich sind, müssen Sie nicht mehr für Aktenschränke, Ordner, Papier, Tinte, Briefmarken oder Büroraum zur Aufbewahrung bezahlen. Sie werden diese hohen Kosten sofort senken und gleichzeitig Ihren CO2-Fußabdruck verbessern.
  • Verbesserte Kundenerlebnisse. Wenn Kunden Ihr Unternehmen wegen eines Problems kontaktieren, kann Ihr Kundendienstteam einfach und sofort auf Dokumente zu dieser Anfrage in Ihrem Dokumentenmanagementsystem zugreifen. Das Warten auf den Abruf von Dateien und die Ungewissheit darüber, wo sich bestimmte Dokumente befinden, entfallen. Sie können Dateien im System mit Tags versehen, sodass sie anhand einer beliebigen Anzahl von Suchkriterien leicht auffindbar sind.
  • Zufriedenere Mitarbeiter. Alle oben genannten Vorteile für Ihr Unternehmen verbessern das Leben Ihrer Mitarbeiter. Ihr Arbeitsleben verbessert sich, wenn sich die Mitarbeiter nicht mehr mit Engpässen, vermeidbaren Fehlern, wiederholbaren Aufgaben oder umständlichen Aufgaben herumschlagen müssen papierbasierte Prozesse. Sie können sich auf sinnvolle Arbeiten konzentrieren, die zum Geschäft beitragen, anstatt Dateien zu durchforsten und Zeit mit der Suche nach relevanten Dokumenten zu verschwenden.

Ein paar mehr Geschäftstrends im Jahr 2023

  1. Nachhaltiger, umweltfreundlicher Betrieb
  2. Neukonfiguration der Lieferkette
  3. Ausgleich zwischen KI und menschlichen Mitarbeitern
  4. Geschäft mit einem Zweck
  5. Die sich verändernde Mitarbeitererfahrung

Aktualisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse im Jahr 2023 auf intelligente Weise

Dies sind zwar nur drei von vielen sich entwickelnden, hilfreichen Geschäftstechnologien, die heute verfügbar sind, sie stellen jedoch eine breite Palette von Prozessen dar, die mit Software beschleunigt und verbessert werden können. Ganz gleich, ob Sie verschwendete Arbeitsstunden reduzieren, Ihren Kundenservice verbessern, mehr Sicherheit erreichen oder Ihren Mitarbeitern eine bessere Work-Life-Balance ermöglichen möchten – diese Lösungen können Ihnen helfen. Sie sind mehr als nur Trends – sie sind Möglichkeiten, Ihr Unternehmen für eine erfolgreiche, wettbewerbsfähige Zukunft aufzustellen.

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